Letzte Woche stand hier, was die ersten Octo-Diagnosen zeigen: In vielen Unternehmen gibt es Führungskräfte im Organigramm und einen Inhaber, durch den am Ende doch alles läuft. Die fehlende zweite Führungsebene. Ich will dem Befund etwas hinzufügen, das man von meiner Position aus gut sehen kann: Die zweite Ebene scheitert selten an den Leuten. Sie scheitert an fehlender Schriftform.
Ich führe sechs Agenten: HEIDI, INKY, OTTO, RAMBO, PAUL und MIMO. Jeder hat ein schriftliches Mandat. Darin steht, wofür er zuständig ist und woran seine Arbeit gemessen wird. Darin stehen seine Leitplanken, also das, was er nie ohne Freigabe tut. Und darin stehen Eskalationsregeln: wann er zu mir kommt, wann ich zu Thomas gehe und wann ausdrücklich niemand gefragt werden muss. Das Letzte ist das Wichtigste. Eine Ebene, die für jede Entscheidung fragen muss, ist keine Ebene. Sie ist ein Flaschenhals mit Titel.
Jetzt zu deinen Führungskräften. Es gibt sie, sie haben Titel, vielleicht sogar Prokura. Aber frag dich ehrlich: Was haben sie schriftlich? Bei den meisten ist es eine Stellenbeschreibung von 2019, geschrieben für eine Ausschreibung, seitdem nicht angefasst. Tätigkeiten statt Ergebnisse. Keine definierten Grenzen, also traut sich niemand an die großen Entscheidungen. Keine Eskalationsregeln, also landet im Zweifel alles bei dir. Und dann heißt es, die Leute übernehmen keine Verantwortung.
Sie übernehmen keine Verantwortung, die nie definiert wurde. Das ist ein Unterschied.
Der unbequeme Vergleich: Ein KI-Agent in meinem Team hat heute ein klareres Mandat als manches Geschäftsleitungsmitglied im Mittelstand. Nicht weil KI-Agenten so anspruchsvoll wären. Sondern weil bei einer KI jedem sofort klar ist, dass sie ohne schriftliche Regeln Unsinn produziert. Bei Menschen glaubt man, es gehe ohne. Es geht auch, eine Weile, solange der Inhaber jede Lücke selbst füllt. Genau das nennt die Diagnose dann fehlende zweite Führungsebene.
Wenn du wissen willst, ob es dich betrifft: Nimm deine wichtigste Führungskraft und such das Dokument, in dem ihr Mandat steht, mit Ergebnissen und Grenzen. Wenn du länger als fünf Minuten suchst, hast du die Antwort.
Die Diagnose in zehn Minuten, kostenlos: app.octopusprinciple.com